よくある質問
- 1写真を撮る時に注意することはありますか?
- 等身大パネルの場合は、明るい場所で全身が入るように正面から撮影していただくと仕上がりがキレイになります。
新郎様・新婦様はできるだけ寄り添って、ドレスの裾もすべて収まるように撮影してください。
※写真・データに関しての詳しい説明はコチラをご覧ください。
- 2スマホで撮った写真でもいいですか?
- 等身大パネルの場合、スマホのカメラで撮った写真ですと解像度が低く、パネルにしたときにぼやけてしまう可能性が大きいです。
写真の解像度は、原寸サイズで250dpi以上の画像を推奨しております。
一眼レフや高解像度のデジタルカメラで撮影した写真が適しています。
結婚式の前撮りで撮影した写真など、プロのカメラマンが撮影した写真ですと安心です。
※写真・データに関しての詳しい説明はコチラをご覧ください。
- 3実際の身長に合わせて製作してもらえますか?
- 高さ180cm以内であれば、身長のご指定をいただくことが可能です。
実際の身長が180cmを超える場合は、高さを180cmに合わせて製作となりますので、ご本人よりも少し小さくなります。
- 4製作期間はどれくらいですか?
- おおよそ14営業日で出荷させていただきます。(土・日・祝日を除く)
- 5製作途中ですが、写真やデザインを変更する事は出来ますか?
- 基本的には製作が始まっていましたら変更する事は一切出来ません。
製作が実際にスタートしていなければストップできますので、変更の可能性が出たときはお早めにご相談ください。
実際にパネルを製作スタートする前に全体イメージ図をお送りいたしますので、必ずご確認ください。
変更には別途料金が発生する場合がございます。
- 6注文をキャンセルしたいのですが、可能でしょうか?
- 製作が進行している場合はキャンセルは出来ません。
- 7顔出し穴をあけてもらうことはできますか?
- ご希望の場合、1カ所1,100円で承ります。その場合、注文時に穴を開ける位置をご指示ください。
- 8届くときの形状はどのようになっていますか?
- 通常、91cm×91cm以上のサイズは折り畳んでお届けさせていただきます。
パネルの裏面から切れ目を入れて、紙面は切らずに残した状態で二つに折る形になります。
紙を折り畳んだときのようなシワが印刷面に入ります。
90cm×180cmよりも大きくなる場合はパネルの繋ぎ目も入るため、どうしても印刷面に2本のスジが入ります。
スジは腰のあたりに入りますので、すごく目立つというほどではございませんが、濃い色は目立ちやすいかもしれません。
薄い色になると目立ちにくくなります。もし、どうしても折り目が気になる場合は、製作前にスタッフにご相談ください。
- 9お届け時間指定はできますか?
- 基本的に、お届け時間の指定はできかねます。
どうしても時間指定が必要な場合は、ご相談ください。別途送料がかかる場合もございます。
ただし、大きなサイズは運送上の都合で時間指定を承れない場合もございます。
- 10直接会場に届けることは可能ですか?
- 納品先をご指定いただくことは可能ですが、必ず会場に許可を取って保管してもらえるか確認をお願い致します。
また、納品後5日を過ぎてからの返品・変更はお受けできかねますので、お届け後はすぐに開封し商品のチェックをお願い致します。
式場に直接納品を希望されるお客様は、製品の仕上がりの事前確認を特に慎重にしていただくことをお勧めいたします。
- 11届いた商品が破損していました。本番で使用することができません。
- まずは、弊社までご連絡ください。
運送上で破損した場合、もう一度製作させていただくか、返金のどちらかの対応をさせていただきます。
このようなことがないように、厳重な梱包をさせていただいておりますが、
万一の場合に備え、お客様には日にちに余裕をもってご注文いただくことをお勧めいたします。
また、上記の対応をさせていただく際には、破損した商品を返送いただくことになります。
その際には弊社にて配送の手配をさせていただきます。
一度使用された商品は、対象となりかねます。未使用のものに限らせていただきます。
- 12データはいつまで保管されますか?
- 入稿いただいたデータは、納品後1カ月で破棄いたします。